Работала в 2 компаниях   3 года 9 месяцев

Транспорт и Логистика, Торговля розничная / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

Текс україна

Транспорт и Логистика

2 года 7 месяцев

12.2022 - 06.2025

• Ведення переговорів з клієнтами
• Повний супровід замовлень
• Контроль і координація логістичних процесів
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
• Зменшення кількості помилок у замовленнях до 5%
• Підвищення швидкості обробки запитів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Ат кб "приватбанк"

Торговля розничная / Retail

1 год 2 месяца

12.2017 - 01.2019

• Продаж банківських продуктів
• Консультування фізичних і юридичних клієнтів
• Ведення облікових записів, робота в CRM
• Підвищення задоволеності клієнтів
• Якісне ведення документації та звітності

Ключевая информация

?? Комп’ютерна грамотність:
• MS Office, Excel (впевнений користувач)
• 1С:Підприємство
• Liga:Zakon, ProZorro
• Внутрішні CRM-системи компаній
?? МЕТА
Зайняти посаду, де зможу поєднати юридичну освіту з практичним досвідом у роботі з клієнтами та банківській сфері.Маю навички ефективної комунікації, аналітики та координації процесів, що дозволяють забезпечувати якісну правову підтримку та оперативне вирішення складних ситуацій. Зацікавлена у професійному розвитку в стабільній компанії з етичними цінностями, де зможу внести значущий внесок у підвищення якості сервісу.
?? ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Юрист із базовим досвідом у сфері військового та кримінального права, доповненим трирічною практикою у сфері клієнтського сервісу, логістики та банківської діяльності. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем відповідальності та навичками ефективної комунікації. Добре орієнтуюсь у нормативно-правовій базі, маю досвід роботи з CRM-системами та документами. Вмію вирішувати нестандартні ситуації, працювати в команді та брати ініціативу на себе. Шукаю можливість професійного зростання у компанії, що поділяє цінності відповідальності та якості.
ІНТЕРЕСИ:
• Бойові мистецтва: тхеквондо
• Гандбол
• Право

Училась в 1 заведении

Київський міжнародний університет

Міжнародне право

2019

Владеет языками

Английский

средний

Испанский

базовый

Армянский

родной

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

"Ефективне обслуговування клієнтів"

2024

Тренінг "робота з crm - системами"

2023

Семінар "основи банківського законодавства"

2023

Тренінг "основи кримінального процесу"

2023

Приватна юридична практика

2022

Юрист-консультант • Підготовка установчих документів • Узгодження договорів • Претензійно-позовна робота • Ліцензійно-дозвільна діяльність

"Сліди дій та їх правове регулювання"

2021

Юридична практика

2020

• Військова прокуратура Центрального регіону України, Київ — Червень 2015 • Військова прокуратура Білоцерківського гарнізону, Біла Церква — Травень 2017

Дополнительная информация

Особисті якості

• Ініціативність і відповідальність • Гнучкість у мисленні • Орієнтація на результат • Креативний підхід до завдань • Візуальна грамотність та підготовка матеріалів

Особисті якості

• Впевнене ведення перемовин • Робота з конфліктними ситуаціями • Емпатія, активне слухання • Чіткість, переконливість • Високий рівень стресостійкості

Особисті якості

• Управління часом і завданнями • Планування та пріоритизація • Ведення документації • Розв’язання проблем • Самоорганізація

Яна Артаківна

Юрист

Макаров

30 000 грн

28 лет

полная занятость

Характер работы: в офисе/на месте, удаленная работа, посменная работа

Последняя активность 1 месяц назад