Працювала в 2 компаніях 17 років 5 місяців
Банки
спеціаліст з продажу
UCB
Банки
13 років 11 місяців
02.2012 - до теперішнього часу
відкриття/закриття/обслуговування рахунків/кредитів/депозитів фізичним особам/сегменту СМБ; здіснення альтернативних продаж; та ін.
Провідний оператор Віп-групи Call-centre
UCB
Банки
3 роки 6 місяців
08.2008 - 01.2012
прийом вхідних дзвінків; здійснення вихдних дзвінків; проект альтернативних продаж (всі види банківських послуг для фізичних осіб); відповіді на питання клієнтів завдані через зовнішні електронні скриньки Банку; організація зустрчей для клієнтів у відділеннях; переклад інформаційних листів, інструкцій та документації; організація та реалізація розсилки інформаційних повідомлень для клієнтів/потенційних клієнтів відносно нових послуг банку або акційних умов та ін.;
Ключова інформація
досвід роботи з 2008 року у спілкуванні із клієнтами (в т.ч. англомовними і німецькомовнми) та у продажах всіх видів банківських продуктів;
досвід роботи в проекті альтернативних продаж (депозити, кредити, інтернет-банкінг);
підадмін сайта банку у розділі "спитайте про наші продукти";
надання відповідей та зворотнього зв'язку клієнтам/потенційним клієнтам на питання, які поступають через зовнішні електронні скриньки Банку;
Навчалась в 1 закладі
Волинський Національний Університет імені Лесі Українки
міжнародні відносини
м. Луцьк, Україна, 2008
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
середній
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
сертифікати - оператор комп'ютерного набору; загальний мовний рівень вивчення китайської мови; кросс-продаж;
мовні навики; робота з ПК (сертифікат оператора комп. набору);
методика активних продажів банківських продуктів;
відвідала тренінг з продажів страхових продуктів;
сертифікат про закінчення 2 річного навчання курсу китайської мови (базовий рівень);
Додаткова інформація
Комп?ютерні навички
Наукова діяльність
низка публікацій у журналі "Вісник Волинського Національго Університету ім. Лесі Українки" на тематику міжнародних відносин різних історичних періодів; публікація тез міжнародної науково-практичної конференції щодо європейських інтеграційних процесів;
участь та організація науково-практичних конференцій, як загального та міжнародного рівня;
Наукова діяльність
низка публікацій на тематику міжнародних відносин різниз періодів історії світової політики, сучасних міжнародних відносин та ін. у науковому "Віснику" Волинського Національного Університету ім. Лесі Українкм, участь та організація науково-практичних конференцій локального та міжнародного рівня, публікація тез конференцій.
Особисті якості
пунктуальність, вміння находити спільну мову, вміння працювати в команді, організаторські здібності, організованість, бажання навчатися новому, доведення початих справ до кінця та ін.
Мета
Здобуття позиції менеджера з продажу з можливістю кар'єрного росту.
Вікторія Сергіївна
Вікторія Сергіївна
Спеціаліст відділу продажу
Луцьк
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 тижні тому