Работала в 2 компаниях 17 лет 5 месяцев
Банки
спеціаліст з продажу
UCB
Банки
13 лет 11 месяцев
02.2012 - по настоящее время
відкриття/закриття/обслуговування рахунків/кредитів/депозитів фізичним особам/сегменту СМБ; здіснення альтернативних продаж; та ін.
Провідний оператор Віп-групи Call-centre
UCB
Банки
3 года 6 месяцев
08.2008 - 01.2012
прийом вхідних дзвінків; здійснення вихдних дзвінків; проект альтернативних продаж (всі види банківських послуг для фізичних осіб); відповіді на питання клієнтів завдані через зовнішні електронні скриньки Банку; організація зустрчей для клієнтів у відділеннях; переклад інформаційних листів, інструкцій та документації; організація та реалізація розсилки інформаційних повідомлень для клієнтів/потенційних клієнтів відносно нових послуг банку або акційних умов та ін.;
Ключевая информация
досвід роботи з 2008 року у спілкуванні із клієнтами (в т.ч. англомовними і німецькомовнми) та у продажах всіх видів банківських продуктів;
досвід роботи в проекті альтернативних продаж (депозити, кредити, інтернет-банкінг);
підадмін сайта банку у розділі "спитайте про наші продукти";
надання відповідей та зворотнього зв'язку клієнтам/потенційним клієнтам на питання, які поступають через зовнішні електронні скриньки Банку;
Училась в 1 заведении
Волинський Національний Університет імені Лесі Українки
міжнародні відносини
м. Луцьк, Україна, 2008
Владеет языками
Английский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Немецкий
средний
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
сертифікати - оператор комп'ютерного набору; загальний мовний рівень вивчення китайської мови; кросс-продаж;
мовні навики; робота з ПК (сертифікат оператора комп. набору);
методика активних продажів банківських продуктів;
відвідала тренінг з продажів страхових продуктів;
сертифікат про закінчення 2 річного навчання курсу китайської мови (базовий рівень);
Дополнительная информация
Комп?ютерні навички
Наукова діяльність
низка публікацій у журналі "Вісник Волинського Національго Університету ім. Лесі Українки" на тематику міжнародних відносин різних історичних періодів; публікація тез міжнародної науково-практичної конференції щодо європейських інтеграційних процесів;
участь та організація науково-практичних конференцій, як загального та міжнародного рівня;
Наукова діяльність
низка публікацій на тематику міжнародних відносин різниз періодів історії світової політики, сучасних міжнародних відносин та ін. у науковому "Віснику" Волинського Національного Університету ім. Лесі Українкм, участь та організація науково-практичних конференцій локального та міжнародного рівня, публікація тез конференцій.
Особисті якості
пунктуальність, вміння находити спільну мову, вміння працювати в команді, організаторські здібності, організованість, бажання навчатися новому, доведення початих справ до кінця та ін.
Мета
Здобуття позиції менеджера з продажу з можливістю кар'єрного росту.
Вікторія Сергіївна
Вікторія Сергіївна
Спеціаліст відділу продажу
Луцк
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 недели назад