Працювала в 8 компаніях   11 років 4 місяці

Освіта, Торгівля роздрібна / Retail, IT, Консалтинг / Аудит, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Банки

Менеджер по роботі з клієнтами

КМDШ, Приватний заклад освіти

Освіта

8 місяців

08.2022 - 03.2023

  • Проведення переговорів з клієнтами та оцінка їх побажань
  • Підтримка та комунікація з батьками, налагодження взаємин, формування та робота із запитами батьків
  • Приймання дзвінків, консультація по продуктах компанії, проведення екскурсій для нових клієнтів та їх обслуговування
  • Узгодження комерційних умов з клієнтами та контроль їх виконання
  • Виписка рахунків, контролювання заборгованості клієнтам
  • Формування договорів, додаткових угод клієнтів та їх контроль
  • Дотримання норм KPI

Продавець консультант

Masterzoo

Торгівля роздрібна / Retail

4 місяці

04.2022 - 07.2022

Продаж зоотоварів мережі магазинів Masterzoo, робота з обліком товару, акції, волонтерські проекти, ведення звітності

Менеджер проєкта

IT Banda

IT

3 місяці

11.2021 - 01.2022

  • Запуск, робота над поліпшенням онлайн курсу "Від новачка до мідла в програмуванні"
  • Продаж онлайн курсів для майбутніх програмістів

Менеджер проєктів

Oleshko.pro

Освіта

2 роки 1 місяць

08.2019 - 09.2021

  • Продаж онлайн/офлайн тренінгів, ведення освітніх онлайн проектів

  • Проектна робота та адміністрування ключового тренінгу «Открой рот!»

Менеджер відділу продажів

Ваша Бухгалтерия, ТОВ

Консалтинг / Аудит

1 рік 1 місяць

10.2018 - 10.2019

  • Підключення нових клієнтів на комплексне або часткове бухгалтерське обслуговування на аутсорсі

  • Асистент керівника

  • Ведення переговорів, консультації, укладання договорів

Менеджер по роботі з клієнтами (B2B)

ТПК "ВСВ ГРУП" (офіційний партнер ГК "Алютех")

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

3 роки 1 місяць

08.2015 - 08.2018

  • Пошук та залучення нових партнерів/дилерів, робота з діючими клієнтами, розвиток дилерської мережі
  • Контроль та ведення повного циклу угоди по товарним групам (консультування, підбір, розрахунок конструкцій, продаж, виробництво, відвантаження) для чинних клієнтів
  • Ведення клієнтської бази через CRM та ведення телефонних переговорів (IP телефонія)
  • Робота в 1С: функціональні обов'язки спеціаліста відділу збуту+супровід усієї первинної бухгалтерської документації
  • Моніторинг ринку та аналіз конкурентного середовища, логістика, сервіс

Специалист по продажам (Retail)

СВП ПЛЮС (мережа магазинів "Територія Твоєї Техніки")

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 10 місяців

06.2012 - 03.2015

  • Продаж мобільної та компютерної техніки, плюс послуги мобільного зв'язку
  • Забезпечення виконання обсягів продажу та виконання планових показників на торговій точ
  • Робота в 1С: реалізація та переоблік товару на торговій точкі
  • Аналіз динаміки продажів та ведення звітності

Кредитный експерт

Банк "Ренесанс Кредит"

Банки

1 рік

06.2011 - 05.2012

  • Активне залучення клієнтів та продажу кредитних продуктів

  • Консультування клієнтів, оформлення заявок на видачу кредитів, формування кредитних справ

Ключова інформація

  • сукупний досвід у продажах та комунікаціях 10+ років, досвід управління проектами 2 роки
  • досвідчений сейлз менеджер, середня конверсія на успішне закриття угод: 10-12% по холодній базі, 30-33% по теплій базі, 70-90% лояльні клієнти/за рекомендацією
  • кожен клієнт для мене індивідуальний випадок: основа-довіра, вибудовую тривалі партнерські відносини
  • організаторські здібності: вмію організовувати процеси та простір так, щоб людям було добре
  • маю високий рівень мотивації та готовність працювати в соціальній сфері

Навчалась в 2 закладах

Донецький Національний Технічний Університет

Экономічна кібернетика

Донецьк, Україна, 2012

Донецький Державний Технікум Технологій та Дизайну

Фінансы

Донецьк, Україна, 2007

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Введення у графічний дизайн. Перший проєкт

Київ, 2021

Школа дизайну Перспектива

Тренінг з публічних виступів "Открой рот" Олександра Олешко

Київ, 2018

Інтенсив з публічних виступів, отримала навичку імпровізації, публічних виступів та роботи на камеру

Школа переговорів Deeptan consulting

Київ, 2016

Корпоративний 2-місячний практикум "Школа переговорів" тренінговий центр Deeptan consulting

Додаткова інформація

Навички роботи з комп’ютером

Працюю з графічними редакторами (Photoshop, Illustrator), пакет MS Office. Сервіси G-Suite, Project, AmoCRM, Бітрікс24, Leeloo, Getcourse, IP телефонія, 1С:Підприємство 8.0. Володію базовими знаннями PPC: Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics. Знання ОС: Windows, Linux, IOS, Android

Про себе

Люблю людей. Проактивна. Моя філософія - служіння людям, в хорошому сенсі цього слова, це те, що мене надихає і те, що неможливо не робити
Побажання: знайти робот у фонді, громадській чи комерційній організації, де зможу застосувати свої менеджерські здібності та навички для вирішення нагальних питань, які викликані в країні війною, такі як:
• координаційна та менеджерська робота у проєктах на підтримку та посилення освіти в України, відбудова житлового фонду тощо
• грантові залучення коштів на допомогу населення України й відновлення • захист прав та інтересів дітей
Хобі: виховую собаку породи хаскі, подорожі, контемпорарі денс, графічний дизайн, малювання

Ціль

Знайти корисну для суспільства роботу та сильну вмотивовану команду своїх людей, виходячи з синхрону інтересів, цінностей та потреб

Олена

Account Manager

Київ

Оболонський район, Печерський район, Подільський район, Святошинський район, Шевченківський район

1 000 $

37 років

повна зайнятість

Остання активність 2 роки тому