Працював в 5 компаніях 5 років 9 місяців
IT, Телекомунікації / Зв'язок, Інше, Промисловість та Виробництво
Middle VIP Customer Care Manager
UPSTARS
IT
1 рік 8 місяців
04.2021 - 12.2022
- Консультационная поддержка клиентов
- Предоставление всей необходимой. информации по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, передача в соответствующие отделы
- Поиск и предложение оптимального решения для абонента.
- Ведение отчетности по полученной информации.
Инженер отдела мониторинга магистральных сетей и противодействия мошенничеству (NOC).
ПрАТ 'Фарлеп-инвест' VEGA Telecom
Телекомунікації / Зв'язок
9 місяців
09.2019 - 05.2020
- Контроль, направленный на выявление фрода и рефайла.
- Мониторинг дебиторской задолженности.
- Мониторинг телефонии национальных и международных операторов.
- Работа с системой trouble ticket.
- Контроль проведения работ на сети оператора.
- Мониторинг IP/MPLS, DWDM, SDH.
Специалист группы противодействия мошенничеству (Fraud).
ПрАТ 'Фарлеп-инвест' VEGA Telecom
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 3 місяці
07.2018 - 09.2019
- Контроль, направленный на выявление фрода и рефайла.
- Мониторинг дебиторской задолженности.
- Мониторинг телефонии национальных и международных операторов.
Инженер-програмист
StatusCase
Інше
10 місяців
10.2016 - 07.2017
IT
ООО «Юнисистем»
Промисловість та Виробництво
1 рік 3 місяці
04.2013 - 06.2014
Ключова інформація
- Уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, знаком с CRM системами.
- Ответственность, организованность, исполнительность, быстрая обучаемость.
Навчався в 1 закладі
Економіко-правовий технікум при Міжрегіональній Aкадемії управління персоналом
Обслуговування комп'ютерних систем і мереж
Укріїна, Київ, 2012
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
середній
Дмитрий
Дмитрий
Фахівець з підтримки клієнтів
Київ
повна зайнятість
Остання активність 2 роки тому