Работал в 5 компаниях 5 лет 9 месяцев
IT, Телекоммуникации / Связь, Другое, Промышленность и Производство
Middle VIP Customer Care Manager
UPSTARS
IT
1 год 8 месяцев
04.2021 - 12.2022
- Консультационная поддержка клиентов
- Предоставление всей необходимой. информации по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, передача в соответствующие отделы
- Поиск и предложение оптимального решения для абонента.
- Ведение отчетности по полученной информации.
Инженер отдела мониторинга магистральных сетей и противодействия мошенничеству (NOC).
ПрАТ 'Фарлеп-инвест' VEGA Telecom
Телекоммуникации / Связь
9 месяцев
09.2019 - 05.2020
- Контроль, направленный на выявление фрода и рефайла.
- Мониторинг дебиторской задолженности.
- Мониторинг телефонии национальных и международных операторов.
- Работа с системой trouble ticket.
- Контроль проведения работ на сети оператора.
- Мониторинг IP/MPLS, DWDM, SDH.
Специалист группы противодействия мошенничеству (Fraud).
ПрАТ 'Фарлеп-инвест' VEGA Telecom
Телекоммуникации / Связь
1 год 3 месяца
07.2018 - 09.2019
- Контроль, направленный на выявление фрода и рефайла.
- Мониторинг дебиторской задолженности.
- Мониторинг телефонии национальных и международных операторов.
Инженер-програмист
StatusCase
Другое
10 месяцев
10.2016 - 07.2017
IT
ООО «Юнисистем»
Промышленность и Производство
1 год 3 месяца
04.2013 - 06.2014
Ключевая информация
- Уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, знаком с CRM системами.
- Ответственность, организованность, исполнительность, быстрая обучаемость.
Учился в 1 заведении
Економіко-правовий технікум при Міжрегіональній Aкадемії управління персоналом
Обслуговування комп'ютерних систем і мереж
Укріїна, Київ, 2012
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
средний
Дмитрий
Дмитрий
Фахівець з підтримки клієнтів
Киев
полная занятость
Последняя активность 2 года назад