Менеджер з продажу (Retention)

Perla Helsa — український D2C wellness-бренд, який з 2019 року допомагає людям піклуватися про своє здоров’я за допомогою високоякісних БАДів.
Сьогодні у нас понад 400 000 підписників в Instagram та 130 000 задоволених клієнтів в Україні. 
Ми зростаємо, виходимо на ринки ЄС і розширюємо продуктові лінійки.

Зараз ми шукаємо Менеджера з продажу у відділ турботи — людину, яка з любов’ю до клієнтів та інтересом до продажів допоможе нашим покупцям повертатися за новими замовленнями.

Твої основні задачі:

• Телефонувати клієнтам, які вже купували нашу продукцію.
• Будувати теплі й довготривалі відносини: повторні дзвінки, спілкування у месенджерах.
• Використовувати техніки upsell та cross-sell, щоб пропонувати клієнтам ще більше користі.
• Відпрацьовувати заперечення, допомагаючи клієнту знайти потрібне рішення.
• Оформлювати замовлення та вести CRM.
• Виконувати KPI (кількість успішних дзвінків, тривалість розмови) і плани продажів.

Ми очікуємо:

• Досвід роботи в онлайн-продажах від 1 року (кол-центр, e-commerce у сфері краси чи здоров’я).
• Впевнену комунікацію через телефонію та в месенджерах.
• Вміння працювати зі скриптами та алгоритмами продажів.
• Навички відпрацювання заперечень та роботи з CRM.
• Самоорганізованість та вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Здатність швидко встановлювати контакт і викликати довіру.
• Вміння працювати в багатозадачному режимі без втрати якості.

Буде перевагою:

• Досвід з upsell / cross-sell.
• Робота у відділі retention або з повторними продажами.
• Базові знання про нутрицевтики та вітамінні комплекси.
• Фармацевтична чи медична освіта.

Що ми пропонуємо:

• Стабільний дохід: ставка 20 000 грн + % від продажів.
• Віддалений формат — працюй там, де тобі комфортно.
• Графік: пн–пт, 9:30–18:30 (сб та нд — вихідні).
• Можливості розвитку:
  • корпоративна база знань;
  • компенсація навчання, курсів англійської/польської, занять із психологом, спортивних секцій;
• Знижки на продукцію компанії.
• Оплачувані лікарняні, відпустка та Self-Care Days.
• Медична компенсація.
• Атмосфера підтримки: у нас команда, яка надихає та цінує твої ідеї.

Етапи відбору:

1. Знайомство з рекрутером
2. Тестове завдання
3. Інтерв’ю з Team Lead
4. Job Offer

Якщо відчуваєш, що це про тебе — надсилай резюме та кілька речень про себе у Telegram: @Perla_Sales. Ми будемо раді познайомитися!