Менеджер по роботі з клієнтами

DroneUA — це міжнародний системний інтегратор безпілотних рішень.  

DroneUA входить в ТОП 20 найбільш інноваційних бізнесів в України. 

Цілеспрямованого, ефективного, відповідального, стрессостійкого та уважного до деталей працівника, який буде цінувати командну роботу та виконувати свої обов’язки з таким же ентузіазмом, як і вся наша команда. Якщо ви любите допомагати людям, швидко навчаєтесь і прагнете розвиватися — ми чекаємо саме на вас!

Вимоги

• Вільне володіння українською мовою (усна та письмова)

• Впевнений користувач ПК, бажано досвід роботи з CRM

• Вміння швидко орієнтуватися у ситуації та самостійно приймати рішення

• Досвід у сфері обслуговування або в контакт-центрі буде перевагою

• Дружелюбність, відповідальність, ініціативність

Обов'язки

• Прийом вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам щодо товарів і послуг, а також сервісне обслуговування. 

• Здійснення вихідних дзвінків з метою:
  • уточнення деталей замовлення
  • обробки "холодної" бази клієнтів
  • проведення турботливих дзвінків (after-sales сервіс, зворотний зв’язок)

• Обробка звернень у соціальних мережах та відповідь на електронні листи

• Опрацювання замовлень і запитів, що надходять через сайт

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтської бази та обробки звернень

• Навички користування сучасною телефонією та робочими комунікаційними платформами

• Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації

• Попередній досвід у сфері клієнтського сервісу або роботи в контакт-центрі

Умови роботи

• Робота в команді однодумців, які дійсно вболівають за спільну справу

• Офісний графік з понеділка по п’ятницю: з 9:00 до 18:00, можлива дистанційна зміна з 11:00 до 20:00 (1-2 раз на тиждень)
  Чергування у вихідні — за попереднім графіком. 

• Навчання та повна підтримка на етапі адаптації 

• Курси англійської мови після проходження адаптації. 

• Комфортні умови праці та дружня атмосфера

• Перспективи розвитку та кар`єрного росту

• Стабільну оплату праці

• Офіційне працевлаштування

• Знижки для співробітників на харчування в кафе бізнес-центру

• Обладнані дві кухні для перерв та прийому їжі, безлімітна кава, чай та смаколики для персоналу.

• Офіс розташований за 10 хвилин пішки від метро Васильківська.
  Також доступний безкоштовний шатл-бас від станції метро Звіринецька до офісу та у зворотному напрямку після завершення робочого дня.