ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ:
1. Обслуговувати існуючих клієнтів;
2.Приймати вхідні заявки від клієнтів на замовлення, сервіс;
3. Продзвонювати клієнтів з пропозицією оформлення замовлення та уточненням чи все влаштовує у спільній роботі;
4. Вирішувати дрібні технічні проблеми у режимі телефону;
5. Здійснювати прийом та обробку замовлень клієнтів, надавати необхідні документи (рахунок-фактура, договір, акт виконаних робіт);
6. Вести звітність з продажу: щоденний звіт у чаті відділ продажу.
7. Підготовка макету для запуску в друк.
Робота з CRM системами, KeepinCRM / Binotel.

- Прийом вхідних дзвінків від потенційних клієнтів

- консультація що до послуг компаніі (вартість, терміни робіт, зручне місце розташування, види робіт)

- подальший запис клієнтів на сервіс та супровід виконання робіт

Заключення договорів купівлі-продажу з клієнтами (фізична особа), ведення статистики-обліку (1С), супровід догововорів, ведення переговорів з потенційним покупачем того чи іншого товарів та постійна співпраця в подальшому.

Работа с клиентами сегмента B2B/B2C, заключения договоров, сопровождения сделки, отчетность, работа с документацией, работа в 1С, CRM Bitrix24

Управління персоналом відділу продажу: постановка цілей, оцінка роботи, мотивація персоналу;
Контроль та підвищення ключових показників;
Робота зі звітністю,Планування графіків операторів,Надання зворотного зв'язку за результатом роботи (показники KPI)
Оперативне реагування на запити операторів та інших підрозділів компанії.
Формування позитивного психологічного клімату у колективі.
Виконання планових показників: своєчасний продзвон клієнта, середній чек, аналіз та контроль викупу та конверсії замовлення.
Робота в системі CRM, 1С

Формирование клиентской базы для рассылок писем/смс,

Отправка смс,

Подготовка макетов для персонализации полиграфии,

Работа в Word, Excel, 1C, Bitrix 24

Ведение отчетности

Управління персоналом відділу продажів: постановка цілей, оцінка роботи, розвиток та мотивація персоналу;
Контроль та підвищення ключових показників;
Складання скриптів продажів,
Планування графіків операторів,
Надання зворотного зв'язку з прослуховування діалогів,
Оперативне реагування на запити операторів та інших підрозділів компанії,
Формування позитивного психологічного клімату у колективі.