Работала в 5 компаниях 17 лет 6 месяцев
Медицина и Здравоохранение, Финансовые услуги, Банки
управляюча клінікою
Ощад клініка
Медицина и Здравоохранение
3 года 9 месяцев
10.2022 - по настоящее время
- Організація безперебійної роботи закладу;
- Забезпечення і постачання розхідними матеріалами, медзасобами та медобладнанням;
- Заключення договорів і ведення переговорів із постачальниками, контрагентами, страховими компаніями, державними установами;
- Ведення касової дисципліни, облік і аудит фінансів, майна, товарів та послуг;
- Робота з персоналом, ведення графіків роботи, підбір, преміювання;
- Робота з відвідувачами, вирішення конфліктних ситуацій;
- Виконання планів продаж;
- Організація маркетингових та рекламних акцій
Керуючий відділенням
КС "Експрес Кредит Юніон"
Финансовые услуги
7 лет 1 месяц
09.2015 - 10.2022
- збільшення кредитного та депозитного портфелів;
- контроль адміністративно-господарської діяльності відділення, операційної та касової дисципліни;
- управління персоналом (підбір, навчання, контроль виконання поставлених цілей);
- знання нормативної бази НБУ, забезпечення виконання вимог фінансового моніторингу;
- розвиток клієнтської бази, організація пошуку та залучення клієнтів;
- створення та реалізація маркетингових компаній, акцій, програм лояльності;
- формування рекламного бюджету та контроль за його виконанням;
- участь у відкритті та розвитку нових відділень (10 міст на заході країни);
- складання звітів про результати роботи.
Регіональний керуючий відділень у Львівській області (за сумісництвом)
ПТ «Ломбард «Експрес Кредит Юніон» Зварич М.Б. і компанія»
Финансовые услуги
3 года 2 месяца
07.2016 - 08.2019
- управління командою (залучення, навчання, планування діяльності);
- супровід кредитних договорів;
- створення та реалізація маркетингових компаній, акцій, програм лояльності;
- формування рекламного бюджету та контроль за його виконанням.
Головний фахівець Управління маркетингу і реклами (відділ Call-центр, заступник керівника)
ПАТ «КБ» Актив-банк»
Банки
1 год
01.2014 - 12.2014
- співпраця з керівниками відділень, внесення інформації в базу даних;
- обробка звернень від клієнтів, формування звітів;
- вивчення ринку банківських послуг;
- інформаційна підтримка послуг і карткових продуктів банку.
Фахівець Управління маркетингу і реклами
ПАТ «КБ» Актив-банк»
Банки
5 лет 7 месяцев
07.2008 - 01.2014
- впровадження телемаркетингових проектів;
- soft-collection;
- ведення баз даних;
- консультація клієнтів по продуктах та послугах банку;
- клієнтська підтримка карткових проектів;
- інформаційна підтримка акцій.
Ключевая информация
досвідчений користувач ПК, ABS Б2, Lotus Notes, BSZ-card, Укркарт-online, 1С:Підприємство 8.2 версія, CRM
Училась в 1 заведении
Львівський державний інститут новітніх технологій та управління ім. В.Чорновола
Факультет економіки та менеджменту. Отриманий диплом з відзнакою. Привласнена кваліфікація – магістр з маркетингу.
Львів, 2007
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Продажі від А до Я
Нестандартні підходи ведення бізнесу
Стандарти обслуговування клієнтів банку
Етапи продажів
Модель процесу комунікації
Дополнительная информация
Особисті якості
Рузана
Рузана
Керуючий, керівник відділу, заступник керівника
Львов
полная занятость
Последняя активность 2 года назад