Я працювала агентом з обслуговування клієнтів в українській компанії, надаючи послуги для ісландської технологічної компанії Dohop. Моїми основними обов'язками були допомога авіапасажирам з їх бронюваннями та спілкування з представниками авіакомпаній з усього світу. Під час роботи я здобула знання в галузі авіації та обслуговування клієнтів. Дізналась про ключові процеси бронювання квитків, що використовуються різними авіакомпаніями по всьому світу, а також набула практичних навичок роботи з сучасними системами бронювання.