Работала в 3 компаниях 11 лет 1 месяц
Финансовые услуги, Интернет, IT
Фахівець з підтримки клієнтів
Porsche Finance Group Ukraine
Финансовые услуги
1 год 10 месяцев
04.2024 - по настоящее время
Старший фахівець підтримки користувачів
OLX Украина
Интернет
9 лет 3 месяца
12.2014 - 02.2024
- Консультування клієнтів щодо правил сервісу, відповіді на питання користувачів стосовно сервісу.
- Здійснення фінансових операцій з відміни послуг, повернення.
- Комунікація з іншими відділами для вирішення питання клієнта
- Створення запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів.
Project Manager
Svialcom
IT
11 месяцев
12.2014 - 10.2015
- Взаємодія з замовником, виконання його вимог до продукту
- Написання ТЗ
- Тестування продукту
- Розробка шаблонів сертифікатів
- Комунікація з командою, постановка задач, перевірка виконання
Ключевая информация
Вільне володіння Zendesk, Salesforse, Jira, Excel, Google Sheets
Базові знання: Python/R, SQL, Tableau, Power BI
Училась в 1 заведении
Українська академія банківської справи
Економічна кібернетика
Суми, 2014
Владеет языками
Английский
выше среднего
Украинский
родной
Юлія
Юлія
Junior data analyst
Киев
полная занятость
Обновлено 11 месяцев назад