У своїй попередній роботі оператором телекомунікацій я відповідав за обробку вихідних дзвінків, консультування клієнтів щодо послуг та тарифів, вирішення технічних питань. Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів, вирішуючи їхні проблеми та запитання швидко та професійно. Досягав високих показників задоволеності клієнтів завдяки уважному відношенню та вмінню швидко знаходити оптимальні рішення. Також ефективно співпрацював з іншими відділами компанії для вирішення складних питань та вдосконалення сервісу.

Підтримував високий рівень обслуговування клієнтів у call-центрі, відповідав на запитання та надавав консультації. Ефективно вирішував проблеми та конфліктні ситуації, забезпечуючи задоволення клієнтів. Дотримувався стандартів обробки великого потоку вхідних дзвінків, забезпечуючи ефективну роботу кол-центру. Послідовно виконував усі внутрішні процедури та стандарти обслуговування.

• Реєстрація звернень та скарг

• Прийом та обробка вхідних дзвінків

• Надання інформації за запитами клієнтів

• Консультування клієнтів по продуктах та послугах

• Забезпечення високого рівня обслуговування