Работала в 2 компаниях   5 лет 5 месяцев

IT, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

оператор телекоммуникаций

Название компании скрыто

IT

1 год 9 месяцев

09.2024 - по настоящее время

У своїй попередній роботі оператором телекомунікацій я відповідав за обробку вихідних дзвінків, консультування клієнтів щодо послуг та тарифів, вирішення технічних питань. Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів, вирішуючи їхні проблеми та запитання швидко та професійно. Досягав високих показників задоволеності клієнтів завдяки уважному відношенню та вмінню швидко знаходити оптимальні рішення. Також ефективно співпрацював з іншими відділами компанії для вирішення складних питань та вдосконалення сервісу.

Оператор call центру

Название компании скрыто

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 года 8 месяцев

12.2020 - 07.2024

Підтримував високий рівень обслуговування клієнтів у call-центрі, відповідав на запитання та надавав консультації. Ефективно вирішував проблеми та конфліктні ситуації, забезпечуючи задоволення клієнтів. Дотримувався стандартів обробки великого потоку вхідних дзвінків, забезпечуючи ефективну роботу кол-центру. Послідовно виконував усі внутрішні процедури та стандарти обслуговування.
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Забезпечення високого рівня обслуговування

Ключевая информация


  • Ведення онлайн-комунікації з клієнтами
  • Обробка запитів та вирішення проблем через чат
  • Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
  • Навчання та координація роботи команди операторів
  • Підтримка високих стандартів якості обслуговування

Училась в 1 заведении

Петрівський професійний аграрний ліцей

перукар

2020

Владеет языками

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

выше среднего

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Анонимный соискатель

Менеджер чату

Харьков

25 000 грн

25 лет

неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 8 месяцев назад