Работала в 2 компаниях 11 лет 11 месяцев
Интернет, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
Супервайзер кол-центру
Easylinkz Limited
Интернет
5 лет 7 месяцев
07.2020 - по настоящее время
1. Контроль роботи Customer care
2. Проведення тренінгів та тестування спеціалістів Customer care
3. Обробка ADM/ACM в BSP
4. Створення інструкцій та навчального матеріалу
5. Впровадження нових систем та операцій
6. Всі операції з квитками в системах бронювання
7. Обробка жалоб та претензій
Менеджер по бронюванню авіаквитків
ТОВ ИнтерлайнАэро
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
6 лет 3 месяца
01.2014 - 04.2020
1. Обробка пошти
2. Надання допомоги агентствам та пасажирам по телефону та в чаті українською, російською та англійською мовами
3. Оформлення обміну авіаквитків в GDS
4. Оформлення вовзврату авіаквитків в GDS, BSP
5. Оформлення ЕМД на додаткові послуги
Ключевая информация
Досвід роботи в таких системах:
1. GDS (Sabre, Galileo, Amadeus, Sirena, Farelogix (Spark))
2. BSP link (create RA, dispute ADM...)
3. Прямих системах а/к: Flydubai, Singapore airlines, Pegasus, AF/KL, BA/IB IAG portal
4. Travelfusion, KIWI
5. Інженерних програмах (Kompas, AutoCAD)
Впевнений користувач:
1. Офісних програм Microsoft (Word, Excel) - маю сертифікат оператора комп'ютерного набору IV категорії
2. Google sheets
2. Gilboa accounting system
Училась в 1 заведении
Національний авіаційний університет
Факультет літальних апаратів
Київ, 2012
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Advance Ticketing Training Course Sabre GDS
Basic Course Sabre GDS
Юлия
Юлия
Авіакасир, авіаменеджер
Киев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная
Обновлено 1 год назад