Работала в 3 компаниях 13 лет
Красота / Фитнес / Спорт, Банки, Торговля розничная / Retail
Менеджер інтернет-магазину
Greenspa, Київ
Красота / Фитнес / Спорт
5 лет 2 месяца
10.2019 - 11.2024
Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами через месенджери (Instagram, Prom).
Оформлювала замовлення, супроводжувала клієнтів до отримання товару.
Оновлювала інформацію про товари на сайті та маркетплейсах.
Оформлювала транспортні накладні через "Нова Пошта" та "Укрпошта".
Вирішувала претензії клієнтів, працювала з відгуками.
Досягнення: Скоротила час обробки запитів клієнтів на 15% через оптимізацію роботи в CRM Prestashop.
Кредитний експерт
Первый Украинский Международный Банк / ПУМБ
Банки
2 года 1 месяц
10.2017 - 10.2019
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, допомагала з вибором найкращих рішень.
Аналізувала фінансовий стан клієнтів для зменшення кредитних ризиків.
Вела документацію, оформлювала кредитні договори.
Досягнення: Встановила довгострокові відносини з клієнтами, підвищивши рівень їхньої лояльності.
Менеджер інтернет магазину
Masteroil
Торговля розничная / Retail
5 лет 10 месяцев
09.2011 - 06.2017
Організовувала процес продажів через онлайн-платформи.
Консультувала клієнтів щодо вибору продукції.
Забезпечувала точне ведення складської документації.
Досягнення: Забезпечила стабільний ріст продажів, завдяки впровадженню персоналізованого підходу до клієнтів.
Ключевая информация
Управління клієнтськими запитами (CRM-системи, Prestashop).
Оптимізація процесів онлайн-продажів.
Ведення переговорів та ефективна комунікація.
Організація роботи зі складською документацією.
Пунктуальність, клієнтоорієнтованість, здатність до навчання.
Училась в 3 заведениях
Державний вищий навчальний заклад "Приазовський державний технічний університет"
Менеджмент соціальної роботи
Дніпро, 2024
Бердянський інститут підприємництва
Економіка підприємства
2002
Економіка підприємства
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси водіїв
Категорія В
Дополнительная информация
Особисті якості
Готова до дистанційної роботи та гнучкого графіка.
Постійно вдосконалюю навички та цікавлюсь новими технологіями.
Маю досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Instagram).
Маргарита
Маргарита
Менеджер інтернет магазину
Киев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 год назад