Навчився більш якісно комунікувати з персоналом, а саме: правильно ставити задачі підлеглим, ввів систему показників для кожного співробітника відділення, навчився краще вирішувати конфлікти з персоналом, також після проходження даного курсу я змінив підхід до розмови з колегами з інших підрозділів та з керівництвом компанії.