Працював в 1 компанії 8 років 4 місяці
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Customer Support Specialist
Ignite
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
8 років 4 місяці
04.2018 - до теперішнього часу
- - customer support of Waze users and partners (municipalities, organizations) via ticketing system
- crisis support: searching for relevant crises online (e.g. flooding, hurricane), searching and uploading shelter/road closure information, reaching out to users/partners
- walking customers through the problem-solving process
- bug reporting - editing the Waze map
- - updating the knowledge base and FAQ
Ключова інформація
- Customer Relationship Management
- Communication
- Critical Thinking
- Analytical Skills
- Teamwork
- Online Lead Generation
- Search Skills
Дмитро
Дмитро
Customer Support Representative
Житомир
повна зайнятість
Остання активність 7 років тому