Працювала в 5 компаніях 6 років 2 місяці
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Реклама та PR-послуги
Менеджер по туризму
Туристичне агентство "ImageTours", Ізраїль
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 4 місяці
06.2018 - 09.2020
Підбір туристичних путівок за запитом клієнта.
Бронювання та виписка авіаквитків, страхових полісів.
Бронювання туристичних послуг.
Консультування клієнтів по обраному туру або передбачуваної поїздки.
Оформлення та ведення звітності.
Ведення туриста в CRM системі, залучення нових клієнтів.
Менеджер проектов
Playscape, Тель Авів, Ізраїль
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
5 місяців
02.2018 - 06.2018
Стажування в компанії.
Контроль якості, виконання термінів, бюджетів та ризиків.
Управління командою проекту.
Менеджер проектов
Ecopay Ukraine, Київ
Реклама та PR-послуги
1 рік 3 місяці
07.2016 - 09.2017
Проджект менеджмент (контроль якості, виконання термінів, бюджетів і ризиків).
Спілкування з замовниками (координація планів, термінів, вимог, бюджетів).
Управління командою проекту.
Участь в процесі реалізації проекту та його підписання.
Ведення документації.
Супервайзер
Smartline Platinum Concierge, Київ
Реклама та PR-послуги
1 рік 3 місяці
04.2015 - 06.2016
Організація робочих процесів, координація роботи співробітників відділу.
Координація і контроль виконання завдань співробітниками; рішення форс-мажорів в обслуговуванні клієнтів.
Навчання співробітників.
Ведення звітності та документації.
Менеджер консьєрж-сервісу
Smartline Platinum Concierge, Київ
Реклама та PR-послуги
1 рік 1 місяць
04.2014 - 04.2015
Обслуговування VIP-клієнтів банків та допомога у вирішенні банківських питань, особистих доручень і надання інформації довідкового характеру.
Підтримка існуючих програм лояльності банків.
Ключова інформація
Досвід роботи з:
CRM-системи;
Git; Jira; Asana; Scrum, Ajile.
укладання договорів, ведення звітності та документації;
вміння вести ділові переписки;
бронювання та виписка авіаквитків в Galileo і Amadeus;
замовлення туристичних послуг.
Знання мов програмування JavaScript, HTML5, CSS3 (базово), розуміння Photoshop.
Навчалась в 2 закладах
Національний авіаційний університет
Стандартизація, сертифікація та якість, спеціаліст
Київ, 2014
Національний авіаційний університет
Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології, бакалавр
Київ, 2013
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Іврит
базовий
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Веб-розробка
Анна
Анна
Account manager
Київ
неповна зайнятість, повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Остання активність 2 роки тому