Работала в 5 компаниях 6 лет 2 месяца
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Реклама / Маркетинг / PR-услуги
Менеджер по туризму
Туристичне агентство "ImageTours", Ізраїль
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
2 года 4 месяца
06.2018 - 09.2020
Підбір туристичних путівок за запитом клієнта.
Бронювання та виписка авіаквитків, страхових полісів.
Бронювання туристичних послуг.
Консультування клієнтів по обраному туру або передбачуваної поїздки.
Оформлення та ведення звітності.
Ведення туриста в CRM системі, залучення нових клієнтів.
Менеджер проектов
Playscape, Тель Авів, Ізраїль
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
5 месяцев
02.2018 - 06.2018
Стажування в компанії.
Контроль якості, виконання термінів, бюджетів та ризиків.
Управління командою проекту.
Менеджер проектов
Ecopay Ukraine, Київ
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 3 месяца
07.2016 - 09.2017
Проджект менеджмент (контроль якості, виконання термінів, бюджетів і ризиків).
Спілкування з замовниками (координація планів, термінів, вимог, бюджетів).
Управління командою проекту.
Участь в процесі реалізації проекту та його підписання.
Ведення документації.
Супервайзер
Smartline Platinum Concierge, Київ
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 3 месяца
04.2015 - 06.2016
Організація робочих процесів, координація роботи співробітників відділу.
Координація і контроль виконання завдань співробітниками; рішення форс-мажорів в обслуговуванні клієнтів.
Навчання співробітників.
Ведення звітності та документації.
Менеджер консьєрж-сервісу
Smartline Platinum Concierge, Київ
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 1 месяц
04.2014 - 04.2015
Обслуговування VIP-клієнтів банків та допомога у вирішенні банківських питань, особистих доручень і надання інформації довідкового характеру.
Підтримка існуючих програм лояльності банків.
Ключевая информация
Досвід роботи з:
CRM-системи;
Git; Jira; Asana; Scrum, Ajile.
укладання договорів, ведення звітності та документації;
вміння вести ділові переписки;
бронювання та виписка авіаквитків в Galileo і Amadeus;
замовлення туристичних послуг.
Знання мов програмування JavaScript, HTML5, CSS3 (базово), розуміння Photoshop.
Училась в 2 заведениях
Національний авіаційний університет
Стандартизація, сертифікація та якість, спеціаліст
Київ, 2014
Національний авіаційний університет
Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології, бакалавр
Київ, 2013
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Иврит
базовый
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Веб-розробка
Анна
Анна
Account manager
Киев
неполная занятость, полная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная
Последняя активность 2 года назад