Кознюк Олег Александрович.

Сведения о себе:

Место проживания: Киев. Академгородок.

e-mail: 0639756121t@gmail.comТелефон: (063 )975- 61- 21.

Год и место рождения: 25 февраля 1975 года, г. Киев.

Цель: Участие в конкурсе на должность:

Менеджер, по работе с клиентами в Детейлинг -Автостудию,

Менеджер СТО - Автосалона , менеджер по доп.оборудованию.

Опыт работы:

1.Менеджер Автостудии.

Управление от «А» до «Я» процессом установки автомобильных пленок. Управление персоналом.

(ноябрь 2017-2025 август)

2. Автосалон «Прага – Авто». Мастер цеха СТО ( январь-март 2017 г.)

Управление процессом диагностики и ремонта (расстановка автомобилей по постам, контроль качества выполнения работ), управление коллективом ремзоны (20 человек-слесаря, бригадиры цеха, общение с клиентами (выдача авто, решение конфликтных ситуаций). Контроль выполняемых работ, работа по заказ-наряду, и учет инструмента.

3.Компания «Автоком» СТО Hyundai.

Начальник отдела тонирования и аантигравийной защиты кузова авто,с 05.10 2011 года по 01.11.2016год.

Навыки ведения переговоров с клиентами с целью заключения сделки и формирования заказа. Консультация и продвижение брендов компании. Формирование бюджета, контроль над их соблюдением. Ведение отчетов по деятельности. Работа с СТО, ведение переговоров, реклама Работа с дилерами, корпоративными и VIP клиентами. Расширение клиентской базы. Контроль над выполнением и расширение программ лояльности для клиентов. Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции);Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг. Контроль за адаптацией и развитием персонала. Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников. работа с дебиторской задолженностью (контроль, уменьшение, недопущение в будущем).

4.Главный специалист по Тонировке авто,и нанесение Антигравийных пленок на кузов авто. (компания «БТА») с 01.04.2008 по 01.10.2011 г.

Организация и поддержание работы компании.Прием телефонных звонков.Организация приема посетителей.запись на обслуживание автомобиля.Подготовка к приему.Приемка автомобиля и составление заказ-наряда.Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля.Выдача автомобиля и расчет

5.Директор компании « ТИНТЛАЙН» Центр Тонирования Стекла 01.08.2005 по 30.03.2008г.

Контроль за адаптацией и развитием персонала. Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг.