Фахівець з сервісної підтримки, сервіс менеджер

Компанія «Цифротех», яка надає складські та транспортні послуги компанії Алло запрошує до команди Спеціаліста відділу сервісної підтримки, сервіс менеджера 

Якщо ви хочете розвиватися у найкращій Компанії та розуміти всі процеси сервісної пітримки покупців — прямуйте до нас!

Ми допоможемо вам навчитися досягти найкращих результатів!

Наші побажання:

• Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування від 2-х років;
• Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами;
• Аналітичний склад розуму, системне мислення;
• Організованість, вміння працювати у колективі;
• Впевнений користувач Еxel (зведені таблиці, ВПР та ін.)
• Вітається  знання облікових складських програм ЕRP, 1С ,WMS

Завдання посади:

• Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.
• Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.
• Інформувати співробітників торгових точок, контакт уентру про стан ремонту клієнтського товару.
• Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за прострочений ремонт.
• Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.
• Надавати консультацію співробітникам торгових точок, підрозділів інтернет магазину, складу сервісу з питань сервісного обслуговування згідно з діючими процесами компанії.
• Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.
• Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняний;
• Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації;
• Робота у професійному колективі;
• Графік роботи позмінний, плаваючий 5\2: 1 зміна з 09.00-18.00, 2 зміна - 12.00-21.00;
• Місце роботи: м. Київ, пр-кт Ст. Бандери 26
• Випробувальний термін - 2 місяці

Якщо у Вас є відповідний досвід і бажання стати частиною нашої команди — надсилайте резюме

Більше про нас на сайті: https://work.allo.ua/

Долучайся до нас у Facebook: https://www.facebook.com/groups/WorkAllo/

Мрій. Дій. Смартуйся!