Работала в 2 компаниях 19 лет 6 месяцев
Услуги для бизнеса - другое, Транспорт и Логистика
Администратор
Инвайт ТОВ
Услуги для бизнеса - другое
9 месяцев
06.2020 - 02.2021
Подбор, обучение и контроль бригад по сервису на объектах заказчика, табелирование и учет персонала, взаимодействие с заказчиками для повышения качества обслуживания и устранения замечаний, контроль расходных материалов, инвентаря и техники.
Бортпроводник-инструктор
УАК "Аэростар"
Транспорт и Логистика
18 лет 8 месяцев
01.2000 - 08.2018
Организация высокого уровня сервиса и обеспечение безопасности для пассажиров на борту ВС бизнес-класса.Проведение собеседований,подготовка,ввод в строй кандидатов в ботпроводники от начального уровня до летного специалиста.Управление службой бортпроводников в количестве от 5 до 12 человек,в зависимости от типа ВС.
Периодическое проведение курсов повышения квалификации и тренингов персонала на базе учебных центров и на самолетах.Разработка и введение документов и программ,регламентирующих работу персонала,а также технологических карт для обслуживания пассажиров.Контроль работы персонала на всех этапах работы с целью соблюдения безопасности и улучшения качества обслуживания пассажиров.Контроль соблюдения норм пожарной безопасности и охраны труда персоналом.Разработка меню для пассажиров и экипажей,с учетом высоких норм требований и стандартов сервиса.Коммуникация и работа со смежными службами,в частности,с хендлингами,клинингами, кетерингами,ресторанами высокой кухни и т.п.для обеспечения высокого уровня сервиса для пассажиров на борту.Оказание первой доврачебной медицинской помощи в рамках профессиональных обязанностей.Поиск и внедрение новых концепций для улучшения сервиса для привлечения новых клиентов компании.
Профессиональный рост от рядового бортпроводника до начальника службы бортпроводников.
Училась в 1 заведении
НуБип
Зооинженерия
Киев, 1998
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
свободно
Ольга Владимировна
Ольга Владимировна
Администратор

Киев
полная занятость, неполная занятость
Последняя активность 2 года назад