Работала в 4 компаниях 5 лет 4 месяца
Недвижимость и Девелопмент
менеджер з розвитку компанії
SELL&WIN
Недвижимость и Девелопмент
11 месяцев
10.2021 - 09.2022
* ведення переговорів з потенційними партнерами компанії
* запуск роботи відділів продажів з "0" (КМ "9 Елементів, ЖК "Cinema House", КМ " Бєлгравія")
* контроль розрахунків з партнерами та клієнтами
* розробка стратегії продажів
* створення фінансової та нематеріальної мотивації для співробітників
Керівник контакт-центру
SELL&WIN
Недвижимость и Девелопмент
2 года 3 месяца
07.2019 - 10.2021
* запуск роботи контакт-центрів з "0"
* розробка програми навчання нових співробітників
* найм, адаптація та навчання нових спіробітників
* планове навчання співробітників відділу
* участь у розробці планувальних рішень об'єктів нерухомості
* контроль відповідності планувальних рішень до робочої та дозвільної документації
* участь у розробці концепції житлових комплексів
* розробка та контроль виконання KPI працівниками відділу
* формування щомісячного звіту про роботу відділу продажів
Старший оператор контакт-центру
SELL&WIN
Недвижимость и Девелопмент
1 год
07.2018 - 07.2019
(ЖК "Білий Шоколад Center", ЖК "City Lake", КМ "Villaggo")
* виконання KPI
* адаптація та навчання нових співробітників відділу
* складання графіку роботи відділу
*аналіз ринку конкурентів
* контроль виконання планових KPI
* участь у впровадженні CRM-системи
Оператор контакт центру
SELL&WIN
Недвижимость и Девелопмент
1 год
07.2017 - 07.2018
(ЖК "Білий Шоколад Center", ЖК "City Lake", КМ "Villaggo")
* консультація клієнтів
*виконанная KPI
* внесення пропозицій щодо покращення роботи відділу
Ключевая информация
Навички:
*управління командою більше 10 осіб
*розробка системи мотивації
* розробка програми адаптації новачків
* оптимізація бізнес-процессів
* написання скриптів
*впровадження CRM-систем, написання ТЗ для інтеграторів
* знання технік продажів та роботи із запереченнями
* запуск відділів продажів з "0"
Досягнення:
* вдосконалила программу адаптації, скоротивши час на підготовку новачків на 25%
* розробила новий формат звітності роботи відділу
* впровадила відстеження випереджаючих метрик
* розробила механізм по контролю якості роботи менеджерів/операторів
* збільшила ефективність роботи відділу на 10%
* показала максимальну конверсію на посаді оператору КЦ (76%)
Училась в 1 заведении
Харківській Національний Університет Міського Господарства ім. О.М.Бекетова
Менеджмент
Харків, 2013
Курсы, тренинги, сертификаты
Курс "РОП" Андрія Крупкіна
Управління відділом продажів, пошук, адаптація та найм персоналу, мотивація співробітників, аналіз результатів роботи ВП та корегування його ефективності
Алеся
Алеся
Керівник відділу продажу, менеджер з продажу

Киев
полная занятость
Обновлено 1 год назад