Работала в 6 компаниях 21 год 9 месяцев
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Служба сервиса
ТОВ АК "Браво"
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
8 лет 7 месяцев
04.2018 - по настоящее время
- изучение специфики питания на борту ВС
- изучение правил необходимых для организации службы
- написание технологических схем по работе службы сервиса
- написание должностных инструкций
- просчет затрат на организацию Skay shop
- написание и защита бизнес плана
- подбор и обучение персонала
- подбор на тендерной основе поставщиков
- заключение договоров
- написание технологической схемы отчетности по итогам продаж
- тренинги с бортпроводниками ( обучение обслуживания пассажиров алкогольными напитками и подачи блюд на борту ВС)
управляющая ресторана
Родюк О.Л., ФЛП "Cheers cafe"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 1 месяц
12.2015 - 12.2018
- Подготовка к полному «ре-брендингу» заведения.
- Участие в разработке новой концепции заведения.
- Работа с технологическими и калькуляционными картами
- Ведение первичной бухгалтерии
- Отчеты перед инвестором
- Работа с персоналом (подбор, обучение, тестирование, тренинги по продажам)
- оптимизация закупок и затратной части предприятия
- открытие в формате караоке
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
Управляющая рестораном
ФОП Панов В.Г кафе "Пальмира"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 8 месяцев
08.2014 - 03.2016
Операционный директор
ТОВ ВКФ Меркурий-лтд
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 7 месяцев
12.2010 - 06.2014
Кафе "Киото-бар" г.Полтава;
- формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
- контроль закупок и товарооборота
- выполнение планов по прибыли
- проведение маркетинговых мероприятий, а также мероприятий направленных на повышение рентабельности ресторана
- контроль за соблюдением высокого уровня обслуживания
- изучение спроса потребителей на продукции ресторана
- прием, организация банкетов и фуршетов
- работа с VIP-клиентами
Операционный директор
ТОВ "ВКФ Меркурий лтд" сеть "Kioto-Rich"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 8 месяцев
07.2008 - 02.2013
- работа над созданием проекта
- участие в создании бизнес-плана проекта
- написания должностных инструкций, положений, составление корпоративных документов
- дизайн кафе (работа с дизайнером)
- подбор оборудования
- оформление разрешительных документов
- работа с поставщиками
- набор и обучение персонала
- разработка маркетинг плана по привлечению гостей
- планирование бюджета
- отчеты по работе заведений (прием/обработка/формирование общих отчетов)
- формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
- контроль закупок и товарооборота
- выполнение планов по прибыли
- контроль над проведением маркетинговых мероприятий, а также мероприятий, направленных на повышение рентабельности
- контроль над соблюдением высокого уровня обслуживания
- изучение/анализ спроса потребителей
- организация выездных обслуживаний
- контроль над эффективностью работы персонала
- обучение персонала, квалификационные тесты, мотивационные программы разработка и внедрение
- снижение текучести персонала
- улучшение показателей эффективности подбора персонала
- повышение производительности труда
- работа с контролирующими органами
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
управляющая рестораном
Ресторан "Белое солнце"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 11 месяцев
01.2005 - 11.2008
- работа с персоналом
- контроль работы заведения
- работа по анализу закупок
- ценообразование
- организация арт - мероприятий
- повышение рентабельности заведения
- подбор высококвалифицированного персонала
- усовершенствование навыков по кейтерингу
- изучение спроса потребителей на продукцию ресторана
Профессиональные достижения: открытие двух кафе кавказской кухни, как расширение ресторана
Ключевая информация
- опыт управления бизнесом в сфере общепита;
- глубокое применение методов продакт - менеджмента;
- опыт открытия ресторанов с "0"
- кризис менеджмент и реорганизация ресторана
- обучение персонала (собственные тренинги)
- повышение продаж и рентабельности ресторана
- разработка и проведение арт и рекламных компаний
наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры.
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
Училась в 1 заведении
Полтавский институт экономики и торговли
Ресторанно - отельна справа и туризм
г.Полтава, 2009
Владеет языками
Английский
свободно
Русский
родной
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
"Развитие гибкости", "Стратегическое управление", "Менеджмент и лидерство","Инструменты эффективного менеджмента",
создание ресторана с нуля,ребрендинг,кризис менеджмент
Организация работы предприятия" создай команду
навыки создания успешной команды нацеленой на результат.Мотивация персонала
Дополнительная информация
Цель
Наталия Александровна
Наталия Александровна
Управляющий ресторана

Киев
полная занятость
Последняя активность 10 месяцев назад