Помічник сервісного менеджера

Помічник сервіс-менеджера / Координатор сервісу

Компанія Aquila Україна запрошує до команди Помічника сервіс-менеджера, який буде відповідати за взаємодію з клієнтами з сервісних питань, обробку сервісних запитів, повернення відремонтованого виробу клієнтові або повернення від партнерів.
 Посада підійде уважній, системній людині, яка вміє працювати з інформацією, дотримується порядку в процесах та комфортно почувається в режимі багатозадачності.

Вакансія не передбачає безпосередній ремонт техніки. 

Повністю навчаємо всім процесам з «нуля»

Локація: с. Зазим’я, обладнане офісне приміщення

Ключові завдання

Робота із сервісними запитами та клієнтами:

• Прийом, реєстрація та супровід звернень клієнтів щодо ремонту техніки
• Консультування клієнтів щодо статусу ремонту, термінів виконання та умов повернення або обміну
• Контроль та оновлення статусів заявок з гарантійного обслуговування
• Повна та коректна обробка повернень від покупців і партнерів

Координація логістики та документообігу:

• Організація прийому та відправки техніки в ремонт і з ремонту
• Координація внутрішніх переміщень техніки між складами
• Формування та ведення бази уцінених товарів
• Друк та оформлення транспортних накладних (ТТН)

Від кандидата ми очікуємо

• Впевнене володіння програмами Microsoft Excel та Word
• Вільне усне та письмове володіння українською мовою
• Уважність до деталей, стресостійкість, системне мислення
• Інтерес до техніки буде перевагою

Ми пропонуємо

• Нормований робочий день: понеділок – п’ятниця, з 9:00 до 18:00, субота, неділя - вихідні
• Конкурентну заробітну плату, оплачувані відпустки та лікарняні, корпоративний зв’язок
• Розвозку на роботу та з роботи з м. Бровари
• Дружню команду та чітко визначену зону відповідальності

Якщо вам близька структурована робота, комунікація з клієнтами та сфера техніки — будемо раді вашому відгуку!