Помічник сервісного менеджера
Помічник сервіс-менеджера / Координатор сервісу
Компанія Aquila Україна запрошує до команди Помічника сервіс-менеджера, який буде відповідати за взаємодію з клієнтами з сервісних питань, обробку сервісних запитів, повернення відремонтованого виробу клієнтові або повернення від партнерів.
Посада підійде уважній, системній людині, яка вміє працювати з інформацією, дотримується порядку в процесах та комфортно почувається в режимі багатозадачності.
Вакансія не передбачає безпосередній ремонт техніки.
Повністю навчаємо всім процесам з «нуля»
Локація: с. Зазим’я, обладнане офісне приміщення
Ключові завдання
Робота із сервісними запитами та клієнтами:
- Прийом, реєстрація та супровід звернень клієнтів щодо ремонту техніки
- Консультування клієнтів щодо статусу ремонту, термінів виконання та умов повернення або обміну
- Контроль та оновлення статусів заявок з гарантійного обслуговування
- Повна та коректна обробка повернень від покупців і партнерів
Координація логістики та документообігу:
- Організація прийому та відправки техніки в ремонт і з ремонту
- Координація внутрішніх переміщень техніки між складами
- Формування та ведення бази уцінених товарів
- Друк та оформлення транспортних накладних (ТТН)
Від кандидата ми очікуємо
- Впевнене володіння програмами Microsoft Excel та Word
- Вільне усне та письмове володіння українською мовою
- Уважність до деталей, стресостійкість, системне мислення
- Інтерес до техніки буде перевагою
Ми пропонуємо
- Нормований робочий день: понеділок – п’ятниця, з 9:00 до 18:00, субота, неділя - вихідні
- Конкурентну заробітну плату, оплачувані відпустки та лікарняні, корпоративний зв’язок
- Розвозку на роботу та з роботи з м. Бровари
- Дружню команду та чітко визначену зону відповідальності
Якщо вам близька структурована робота, комунікація з клієнтами та сфера техніки — будемо раді вашому відгуку!
Яна