Customer Support Specialist (Shift-based)

Хочеш почати кар’єру в міжнародній компанії та прокачати англійську на практиці?
Win Media відкриває набір на позицію Customer Support Manager 

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
Досвід не обов?язковий — ми всьому навчимо!
 

Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

 Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни > 2 вихідних > 2 нічні зміни > 2 вихідних

 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді

 Досвід роботи не потрібен — головне бажання розвиватися!
 

 Навчання та стажування

•  Повне навчання з нуля
•  Підтримка ментора
•  Оплачуване стажування
•  Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
•  Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

 Ми пропонуємо

•  Стабільний позмінний графік
•  Роботу в міжнародному середовищі
•  Кар’єрний ріст всередині компанії
•  Сучасні інструменти та системи
• 
  Дружню команду та адекватний менеджмент